职位描述
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一、工作内容: 1、负责呼叫中心管理工作 2、负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作 3、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源最有效的利用 4、管理呼叫中心的整体品质、绩效、生产力 5、负责座席代表服务质量、销售技巧方面技能的提高 二、岗位要求: 1、大专以上学历,大型呼叫中心管理经验,有20~50人以上呼叫团队管理工作经验者优先 2、具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员 3、具有良好的销售管理技能 4、为人正直,品行端正,具有良好的沟通及语言表达能力 5、工作积极主动,勇于承担压力,善于合作,团队意识出众 6、热爱工作,有丰富的管理经验
需要管理团队