岗位职责：1、负责专项客户的日常运维，主动与客户沟通交流，建立良好客情关系；2、监控专项客户的运维质量及客户满意度提升；3、联动呼叫中心、理赔中心处理异常快件，按客户要求反馈各类信息；4、负责收集客户服务类需求，及时填写运维需求台账，推动问题改善任职要求：1、大专及以上文化程度，所学专业不限，优秀者可放宽至高中；2、一年以上话务或者同行工作经验优先；3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）；4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。上班时间：8:00-22:00排班制白班为主月休4-6天薪资福利：前三个月保底工资3000元；(全勤）餐费补贴240元/月；计提工资4-6K，多劳多得；住宿6-8人间，水电平摊； 职能类别：客服专员/助理