一、工作内容： 1、通过千牛、旺旺等软件和客户沟通（京东、天猫、拼多多等平台店铺），处理客户信息，及时回复客户问题，促使交易达成。 2、能熟练处理售中、售后、物流等问题。 3、良好服务客户，避免中差评产生。 二、岗位要求： 1、中专/大专以上学历，有客服类、销售类或家电相关工作经验优先。 2、良好的沟通能力和协调能力，工作认真细致严谨，执行力强，高度的责任心和敬业精神，能承受工作压力。 3、熟悉客服服务流程，有良好的服务意识和态度。 4、打字速度快(50字/分钟以上)、熟练运用office。 三、岗位待遇： 1、薪资构成：底薪+绩效+补贴+奖金/月+工龄奖+全勤奖； 2、排班制，单休制，能适应节假日调休制度； 3、工作时间：早班08:30-17:30 ，晚班15:00-24:00 节假日如春节，中秋，端午，六一 等节日都享有节日礼品及福利