岗位职责：
1、负责主动外呼客户解决派件异常问题；
2、受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理；
3、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、中专/高中及以上学历，所学专业不限
2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；
3、熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作打字速度不低于45字/分钟。
4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。
工作时间：
白班为主，一个月可能排到个三四次晚班，月休6-8天
职位福利：加班补助、节日福利、五险、包住、餐补
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