职位描述
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岗位职责
1、负责专项客户的日常运维,主动与客户沟通交流,建立良好客情关系;
2、监控专项客户的运维质量及客户满意度提升;
3、联动呼叫中心、理赔中心处理异常快件,按客户要求反馈各类信息;
4、负责收集客户服务类需求,及时填写运维需求台账,推动问题改善
任职要求:
1、大专及以上文化程度,所学专业不限,优秀者可放宽至高中;
2、一年以上话务或者同行工作经验优先;
3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强,熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于45字/分钟);
4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。
上班时间:
9:00-18:00常白班 ***(固定周末大小休)
薪资待遇:
前三个月保底工资2600元;
(全勤)餐费补贴240元/月;
计提工资3-5K,多劳多得;
表现优秀可申请提前一个转计提;
住宿6-8人间,水电平摊;