职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责通过电话、在线、远程及现场技术支持等形式完成公司产品的售前、售后技术支持，包括咨询解答、产品使用指导、故障分析与排除并给予维修建议等；
2、熟悉并全面掌握产品的功能、应用及可能出现的问题，及时处理客诉问题、分析结案、收集、整理售前、售后问题，及时反馈给研发团队，不断完善售后服务手册；
3、对外树立公司售前、售后品牌形象，对内协调公司相关同事；
岗位要求：
1、大专及以上学历，机电一体化、自动化专业优先考虑;
2、熟悉售前、售后服务相关流程，有较强的沟通能力及独立解决问题的能力，有较强的工作总结与学习创新能力；
3、对工业软件行业有热情，责任感强；
4、可适应长期外派出差。
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