岗位职责:
一、讲解服务
1. 践行超体战略,传递公司理念文化与价值观,执行总公司长寿闭环超体落地的相关制度、流程及标准规范。
2. 根据长寿社区实体或体验馆参观动线,向人寿江苏分公司参观人员提供讲解服务。
3. 负责参观客户的接待及秩序管理,包括但不限于迎接客户,入园接待,全程讲解及答疑,队伍人数清点,物料发放及回收等。
二、超体协同
1. 对接人寿在长寿社区超体活动需求,积极推进与园区高客部的协同,推动活动举办、执行落地
三、 提升体验
1. 根据综合需求反馈,持续改善讲解环节的质量及体验。
2. 执行统一服务礼仪与服务标准,体现青春靓丽的服务形象,提升客户感受度。
3. 不定期收集客户声音反馈,推动长寿社区服务体验改善。
四、 销售支持
1. 在部门统筹安排下,有序做好长寿闭环超体体验过程中的销售支持相关工作,包括但不限于社区讲解、客户接待等,持续提升长寿闭环超体环节的讲解质量和客户体验,以服务助力销售。
任职要求:
1. 大学本科及以上学历,金融、保险、营销、播音主持等相关专业优先;
2. 熟悉金融保险、养老、医疗健康、营销等知识,专业能力强;善于表达,沟通能力好,热情主动、熟悉销售,有服务意识;具有较好的服务礼仪,举止大方得体,形象亲和;熟练掌握OFFICE办公软件、OA办公自动化系统等。
职位福利:项目奖金、出国游、定期团建、大牛带队、多次晋升机会