职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作较忙，请直接电话联系。
任职要求：
中专以上学历，具有客户服务工作经历；
较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略；
能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
很强的主动服务精神，能够适应较大的工作压力。
岗位职责：
客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
客户咨询、订单查询、修改的处理；
客户退、换货需求的处理；
客户抱怨、投诉、纠纷的受理；
收集与反馈客户的意见；
整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。
如果对以上问题你大都是肯定的答复，那么你很有可能就是我们要找的人
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