兰州盛达希尔顿酒店招聘简章
公司简介:
兰州盛达希尔顿酒店位于中国西北重镇,黄河唯一穿城而过的省会城市-兰州。地处城市核心,坐拥繁华商圈,与地铁一号线无缝衔接。交通便利、区位优越,驱车10分钟可达火车站,车程1小时至中川机场。
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酒店拥有3000平米非凡会议空间,299间雅致客房坐拥城市迷人天际线,高踞顶层的空中大堂,餐厅,行政酒廊将黄河美景和城市旖旎风光尽收眼底,引领优雅生活风尚,打造政商名俊全新聚集之地。
酒店的地理位置优越,交通快捷便利:
步行3分钟,可到达地铁1号线兰州大学站;
距兰州火车东站,需10分钟车程;
距兰州火车西客站,需30分钟车程;
\t距中川机场,仅需1小时。
岗位介绍
餐饮服务:
西餐厅副经理 中餐厅副经理 中餐厅服务员 西餐厅服务员
餐饮厨房:
中厨房面点厨师 西厨房主管 西厨房厨师 饼房厨师
客房部:
楼层主管 客房服务员 公共区域服务员 洗衣房服务员
前厅部:
值班经理 前台接待 行李员 司机 (A1)
健身中心:
健身中心经理 救生员
商务发展部:
数字营销副经理 宴会销售协调员
福利待遇:
?入职即购买五险一金 ?每周双休,带薪年假
?免费入住舒适的员工宿舍 ?健康美味的员工餐厅
?广阔的职业发展前景 ?人性化的管理团队
?丰富多彩的培训课程 ?定期开展主题活动
?集团内部调转机会 ?Go Hilton 团队成员及亲友旅行项目
联系方式:
联系人:樊女士
招聘热线:093****888转6707或189****8427
简历投递:gra*******hilton.com
地址:兰州市城关区天水中路3号盛达希尔顿酒店人力资源部9楼
职位名称:前台接待要求专业:旅游管理类,旅游管理,酒店管理,旅游管理与服务教育招聘人数:4工作城市:兰州市学历要求:大专及以上工资待遇:3K-5K/月工作描述:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。
7. 积极的工作,友好的为客人提供服务。
8. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
9. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
10. 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
11. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
12. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
13. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
技能要求:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。
7. 积极的工作,友好的为客人提供服务。
8. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
9. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
10. 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
11. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
12. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
13. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
申请方式:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。
7. 积极的工作,友好的为客人提供服务。
8. 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
9. 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
10. 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
11. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
12. 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
13. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
其他说明:职位名称:行李员要求专业:旅游管理类,旅游管理,酒店管理,旅游管理与服务教育招聘人数:3工作城市:兰州市学历要求:大专及以上工资待遇:2K-3K/月工作描述:1. 积极地寻找获取客人反馈意见。
2. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
3. 为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。
4. 确保向每一位客人致意。
5. 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
6. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾部经理报告,并从中学习。
7. 根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
8. 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
9. 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求,培训所有员工提前预知客人要求。
10. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
11. 团队工作,在前台扮演积极角色,有效率的和客人沟通,确保达到目标。
12. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。
13. 如有必要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
14. 有条理的安放客人的行李,确保安全。
15. 确保大厅的整洁卫生,为宾客预备常用的物品和信息等。
16. 掌握希尔顿酒店的基本概况。
17. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
技能要求:有良好的服务意识和态度
1. 积极地寻找获取客人反馈意见。
2. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
3. 为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。
4. 确保向每一位客人致意。
5. 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人,确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
6. 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见,跟进并向礼宾部经理报告,并从中学习。
7. 根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
8. 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
9. 积极主动的面对客人,协助他们接近合理的需求,培训所有员工提前预知客人要求。
10. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
11. 团队工作,在前台扮演积极角色,有效率的和客人沟通,确保达到目标。
12. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。
13. 如有必要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
14. 有条理的安放客人的行李,确保安全。
15. 确保大厅的整洁卫生,为宾客预备常用的物品和信息等。
16. 掌握希尔顿酒店的基本概况。
17. 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
其他说明:职位名称:销售协调员要求专业:旅游管理类,旅游管理,酒店管理,旅游管理与服务教育招聘人数:2工作城市:兰州市学历要求:本科及以上工资待遇:3K-4K/月工作描述:岗位职责/职位描述
1. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。
2. 以市场销售计划为指导针对所在市场执行所有销售计划。
3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。
4. 当市场变化时,销售代表通过直接拜访,电话销售,发送邮件的方式给他/她负责区域的客户,当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。
5. 带领客人参观酒店。
6. 适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。
7. 参与所有宴会会议准备,并处理筹备工作及会议中发生的事件。
8. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责,根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。
9. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。
10. 不向外泄漏任何的商业机密。
11. 实施特别启划关系的职责和分配。
技能要求:申请方式:岗位职责/职位描述
1. 熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。
2. 以市场销售计划为指导针对所在市场执行所有销售计划。
3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。
4. 当市场变化时,销售代表通过直接拜访,电话销售,发送邮件的方式给他/她负责区域的客户,当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。
5. 带领客人参观酒店。
6. 适当的传播宴会销售部的信息给其他部门。
7. 参与所有宴会会议准备,并处理筹备工作及会议中发生的事件。
8. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责,根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。
9. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。
10. 不向外泄漏任何的商业机密。
11. 实施特别启划关系的职责和分配。
其他说明:注册今日招聘(https://www.jrzp.com/xiaozhaoView/3536396.shtml),完善个人简历或上传pdf版简历>>选中职位投递>>确认职位或岗位名称>>完成投递,并注意尽量不要多岗投递。