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岗位职责 1.负责天猫网上客户咨询,了解客户需求并推荐合适产品,包括解答客户产品型号、价格、尺寸计算,物流配送等问题。 2.保持良好耐心和心态,即使遇到刁钻客户也能坚持客户就是上帝,及时安抚客户的不满。 3.每天做好有意向客户记录,通过旺旺或电话回访近期还未下单的客户。 4.阅读交接班记录本,解决当天需要解决的问题。 5.完成客服主管安排的其它任务。 岗位要求 1.有一定天猫客服经验。 2.早晚班制,欢迎兼职生。 工作地点在中南世纪城
1.客户的询单 2.配合运营完成推广工作。 3.客户订单的打印。 4.客户售后的维护。 5.退换货产品的记录,并且协助仓管盘点仓库货物。 6.完成上级临时安排的工作上的事务。 (要求在公司住宿,有夜班。)
岗位职责: 1.老客户的维护,日常客户接待、销售开单、配货等,新品推荐,客户经营状况分析等等。 2.配合区域维护人员做好销售,完成既定回款目标。 3.配合客户做好订货相关工作,分析销售数据,对产品的下单做出合理建议等。 任职资格: 能熟练运用相关办公软件,如:用友、管家婆等;从事过家纺行业,有经验者优先。
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